📌 ১. ওয়েবসাইট ব্যবহার ও সাধারণ নিয়মাবলী

• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।
• অর্ডার করার সময় অবশ্যই সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং নিখুঁত ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা গ্রাহকের।
• কোনো প্রকার বেআইনী, বিভ্রান্তিকর বা ওয়েবসাইটের ক্ষতিসাধনকারী কার্যক্রম পরিচালনার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

🏷️ ২. পণ্য, মূল্য ও স্টোক সংক্রান্ত নীতিমালা

• মূল্য পরিবর্তন: বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই Zovart Shop যেকোনো পণ্যের মূল্য ও অফার পরিবর্তনের পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
• টাইপোগ্রাফিক্যাল বা টেকনিক্যাল ভুল: কারিগরি ত্রুটির কারণে ওয়েবসাইটের কোনো পণ্যের দাম ভুল প্রদর্শিত হলে (যেমন: ১০০০ টাকার পণ্য ১০ টাকা দেখালে), Zovart Shop উক্ত অর্ডার বাতিল বা সঠিক মূল্য আপডেট করার অধিকার রাখে।
• পণ্যের ছবি ও রঙ: ছবি তোলার লাইটিং বা আপনার ডিভাইসের ডিসপ্লে রেজুলেশনের কারণে বাস্তব পণ্যের রঙ বা টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
• স্টোক সীমাবদ্ধতা: কোনো পণ্যের স্টোক শেষ হয়ে গেলে আমরা ক্রেতাকে অবহিত করে বিকল্প পণ্য প্রদান বা অর্ডার বাতিলের অধিকার রাখি।

🛍️ ৩. অর্ডার বাতিল ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত ক্ষমতা

• ওয়েবসাইটে অর্ডার সাবমিট করা মানেই অর্ডার চূড়ান্ত হওয়া নয়। কল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিনিধি কর্তৃক ভেরিফিকেশনের পরই অর্ডার চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ভুয়া তথ্য প্রদান, প্রতারণামূলক আচরণ বা ভুয়া অর্ডারের সন্দেহ হলে কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই বাতিল করতে পারে।
• বিনা কারণে পার্সেল রিসিভ না করে ফেরত পাঠালে উক্ত গ্রাহকের আইপি বা নম্বর আমাদের সিস্টেমে চিরতরে ব্লক করা হতে পারে এবং পরবর্তীতে অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া কোনো সেবা প্রদান করা হবে না।

🚚 ৪. পেমেন্ট ও কুরিয়ার ডেলিভারি নীতিমালা

• ক্যাশ অন ডেলিভারি: ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের থেকে পার্সেল বুঝে পেয়ে পুরো মূল্য বুঝিয়ে দিতে হবে।
• অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বা সিকিউরিটি পারপাসে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম (বিকাশ/নগদ) প্রদান করতে হতে পারে, যা অফেরতযোগ্য।
• ডেলিভারি সময়সীমা: ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১-২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• তৃতীয় পক্ষের বিলম্ব: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক কর্মসূচি বা কুরিয়ার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হলে তার জন্য Zovart Shop সরাসরি দায়ী থাকবে না, তবে আমরা দ্রুত সমাধানের সার্বিক সহায়তা করব।

©️ ৫. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি ও কপিরাইট (Intellectual Property)

Zovart Shop ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট—যেমন লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি, ব্যানার, প্রোডাক্টের বিবরণ ও সোর্স কোড আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটের কোনো কন্টেন্ট কপি করা, বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা বা অনুকরণ করা সম্পূর্ণ বেআইনী ও আইনত দণ্ডনীয়।

⚖️ ৬. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

গ্রাহকের ডিভাইসের কোনো কারিগরি ত্রুটি, ইন্টারনেট ইন্টারাপশন বা ভুল ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষয়ক্ষতি হলে Zovart Shop কোনো আইনি দায়ভার বহন করবে না। তবে আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান ও সর্বোচ্চ সেবা প্রদানে সবসময় অঙ্গীকারবদ্ধ।

🔄 ৭. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আইনগত একতিয়ার

Zovart Shop যেকোনো সময় সম্পূর্ণ নিজস্ব বিবেচনায় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হবে।

📞 যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলী বা সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: